为持续提升全国客户的本地化服务响应能力，速达软件于2026年10月启动新一轮服务网点扩容，并同步公布第四季度实施顾问培训与用户实操课程排期。本次调整重点补齐区域交付力量，同时把培训体系从事后答疑前移到上线前赋能。
一、服务网点扩容安排
1. 新增区域授权服务网点
本月新增与升级的区域授权服务网点覆盖华北、华中、西南与华东部分地市，重点补强制造业密集区域的上门实施与运维能力。新增网点均已完成速达ERP产品认证培训，可承接速达3000、速达5000、速达7000及速达天耀系列的售前咨询与实施交付。
2. 服务响应时效标准
扩容后，省会城市客户的上门响应时效进一步压缩，一般故障支持远程即时处理，需要现场介入的按就近网点派单。客户可通过原服务通道提交工单，系统自动匹配最近网点与技术工程师。
二、第四季度培训排期
1. 实施顾问认证培训
面向授权网点实施人员的季度认证培训按月开班，课程覆盖进销存配置、生产成本核算、报表取数逻辑与账套迁移四大专题。完成培训并通过考核的顾问将获得对应模块的实施资质，参与全国项目派单。
2. 用户实操公开课
面向终端用户的免费实操公开课同步开放报名，采取线上直播形式，按基础操作、进销存应用、财务结账、生产制造四个阶段递进。每期课后提供录播回看与练习账套，方便企业财务与仓管人员边学边练。
三、服务能力持续升级
1. 统一交付标准与验收规范
本次扩容同步落地统一的实施交付标准与项目验收规范，明确各阶段交付物清单与验收节点，减少因交付质量参差带来的沟通成本，让客户在项目推进中始终清楚进度与下一步动作。
2. 客户反馈闭环机制
速达软件同步完善客户反馈闭环机制，服务工单从受理、处理到回访全程留痕，客户可对每次服务作出评价。评价数据将纳入网点服务质量考核，推动服务水平持续改进。
关键配置提示
上述场景在速达软件中均可通过标准功能实现：存货档案启用批次与辅助属性、单据启用多计量单位、报表启用按批次与项目取数。若企业同时存在多个厂区或分支机构，建议启用速达ERP的多账套与分支机构隔离功能，配合操作员权限按岗位分配。速达3000系列适合单组织中小制造与贸易企业，速达5000、速达7000系列适合多工序生产企业，可按实际规模选型。
如需结合本企业实际业务流程做一对一配置，可联系速达软件全国授权服务商获取演示账套与实施建议，速达软件提供免费的需求梳理与选型诊断服务。
