一、问题描述


最近，有很多速达软件用户在打开软件时，单据界面出现"试用版"字样，导致无法新增业务单据，严重影响日常工作。速达软件公司提醒您，遇到这种情况不要慌张，通常是加密锁检测异常导致的，可以通过以下方法逐步排查解决。

二、方法一：结束软件进程并重启服务


这是最常见也是最简单的解决方法，很多时候只是软件进程异常导致的检测失败。


操作步骤：


1. 在操作系统任务栏，依次执行"右键-->启动任务管理器"，或者使用快捷键Ctrl+Shift+Esc直接打开任务管理器。


2. 在"进程"标签页中，查找所有以SD开头的exe进程，例如SD**.exe等，逐一选中并点击"结束进程"。


3. 找到速达软件服务器程序，重新启动服务器程序，等待服务完全启动。


4. 重新打开速达软件客户端，检查是否还显示"试用版"。

三、方法二：调整主机电源设置


有时候电脑的电源节能设置会导致USB端口间歇性断电，从而造成加密锁检测失败。这种情况在笔记本电脑上尤为常见。


操作步骤：


1. 点击"开始菜单-->控制面板-->电源选项"。


2. 将电源计划设置为"高性能"模式。


3. 点击"更改计划设置"，进入详细设置界面。


4. 点击"更改高级电源设置"，展开"USB设置-->USB选择性暂停设置"，将"接通电源"设置为"已禁用"。


5. 将"硬盘-->在此时间后关闭硬盘"的接通电源选项设为"从不"。


6. 保存设置后重启电脑，再打开速达软件测试。

四、方法三：运行软件加密锁安装程序


如果以上两种方法都无效，可能是加密锁驱动程序损坏或丢失，需要重新安装驱动。


操作步骤：


1. 通过速达软件官方渠道获取软件加密锁驱动程序，确保下载的是最新版本。


2. 解压驱动程序包，找到安装程序（通常是InstWiz3.exe或类似名称）。


3. 右键点击安装程序，选择"以管理员身份运行"。


4. 按照安装向导提示操作，驱动程序会自动检测端口并安装。


5. 安装完成后，拔下加密锁再重新插上，等待系统识别设备。


6. 重新启动速达软件服务器和客户端，检查问题是否解决。

五、其他可能的原因及排查


1. 加密锁硬件损坏


如果以上方法都试过还是不行，可能是加密锁本身硬件损坏。可以将加密锁插到其他电脑上测试，如果在其他电脑上也无法识别，基本可以确定是加密锁硬件问题，需要联系速达软件服务商更换。

2. USB接口问题


尝试更换不同的USB接口，优先使用机箱背后的主板直连USB口，避免使用前置USB口或USB集线器。有时候USB接口供电不足也会导致加密锁检测失败。

3. 杀毒软件或防火墙拦截


部分杀毒软件或防火墙可能会误拦截加密锁驱动程序。可以尝试暂时关闭杀毒软件和防火墙，然后重新测试。如果确认是杀毒软件导致的，需要将速达软件相关程序和驱动添加到信任列表。

4. 系统更新导致的兼容性问题


Windows系统更新后，有时会出现驱动兼容性问题。可以尝试回滚最近的系统更新，或者到速达软件官网下载最新版本的加密锁驱动。

六、预防建议


1. 定期做好数据备份，避免因软件问题导致数据丢失。


2. 服务器电脑建议24小时开机，避免频繁开关机对加密锁造成冲击。


3. 加密锁尽量插在机箱背后的USB口，供电更稳定。


4. 服务器电脑不要随意安装不明软件或进行系统更新，避免兼容性问题。


5. 建议配备备用加密锁，以防主锁损坏影响正常使用。

七、联系技术支持


如果您尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，建议联系速达软件官方技术支持获取专业帮助。速达软件拥有专业的技术服务团队，可为您提供远程协助、上门服务等多种支持方式，确保您的系统稳定运行。


速达软件，始终致力于为企业提供稳定可靠的管理软件和优质的技术服务！